Hoe zorgen jullie ervoor dat ik als huurder betrokken word bij jullie beleid?
Algemeen
Wij betrekken onze huurders op verschillende manieren bij ons beleid:
- Via de Huurders Belangenorganisatie Woonplus (HOW). Dit is de gesprekspartner van Woonplus als het gaat om zaken die grote groepen huurders aangaan. De HOW is er niet voor individuele huurderszaken.
- Via doorlopende klanttevredenheidsonderzoeken. Bijvoorbeeld na een reparatieverzoek, het accepteren of weigeren van een woning of een incassoaangelegenheid.
- Via periodieke onderzoeken onder een willekeurig gekozen groep huurders.